Centro de Ayuda y Preguntas Frecuentes (FAQ)
Aprenda cómo radicar solicitudes en línea, consultar el estado de sus trámites, conocer los términos legales y ponerse en contacto con la corporación.
Preguntas Frecuentes sobre el SAC
¿Qué tipos de solicitudes puedo presentar ante el Concejo Municipal?
Usted puede presentar Peticiones de Información, Quejas por conducta de funcionarios, Reclamos por deficiencias en los servicios, Solicitudes de Copia de Acuerdos Municipales o Actas, Denuncias por posibles irregularidades e Invitaciones a eventos comunitarios.
¿Puedo radicar una PQRSDF de manera anónima?
Sí. El sistema le permite marcar la casilla de "Radicación Anónima". En este caso no se requerirá su nombre ni documento de identidad. El sistema generará automáticamente un código único para que pueda consultar la respuesta de forma pública sin revelar su identidad (cumpliendo la Ley 1712 de 2014 y Ley 1581 de 2012).
¿Cuáles son los tiempos legales de respuesta?
- Peticiones de Información o Solicitud de Copias: 10 días hábiles.
- Peticiones Generales, Quejas, Reclamos y Sugerencias: 15 días hábiles.
- Consultas de conceptos normativos o técnicos: 30 días hábiles.
¿Cómo descargo el documento de respuesta oficial a mi trámite?
Una vez la dependencia o la Secretaría General dé respuesta a su solicitud, ingrese al módulo de "Mis trámites y Consultas", escriba su código de radicado y cuando el estado marque "Resuelto" encontrará disponible el botón verde "Descargar Oficio Oficial" en formato PDF.
Asistente Virtual SAC
¿Tiene preguntas adicionales? Nuestro asistente interactivo está disponible para guiarlo paso a paso en la formulación de peticiones y en la orientación normativa.
Chatear con el Asistente SACAtención Telefónica y Presencial
Teléfono: (601) 725 9900
Correo institucional: contactenos@concejodesibate.gov.co
Horario: Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 1:00 p.m. y de 2:00 p.m. a 5:00 p.m.